FAQ
Tu te poses des questions ? Tu es au bon endroit. Livraison, soins, conseils… on te guide pas à pas.
Quel est le temps de préparation de ma commande ?
Chaque commande est soigneusement préparée dans un délai de 0 à 2 jours ouvrés, pour t’offrir une expérience fluide dès les premières heures de ton achat.
Quels sont les délais d’expédition ?
Une fois expédiée, ta commande met en moyenne entre 1 à 5 jours ouvrés pour arriver à destination, en Europe comme à l’international. Le temps de voyager jusqu’à toi.
Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
France, Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Suède, Arabie Saoudite, Émirats Arabes Unis, Maroc, Nouvelle-Zélande, Islande, Norvège, Suisse, Turquie, Allemagne, Royaume-Uni, États-Unis.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte dès 69€ d’achat. En dessous de ce montant, les frais sont automatiquement calculés au moment du paiement selon ta zone de livraison.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, tu recevras un lien de suivi dès que ta commande sera expédiée. Tu pourras suivre son parcours à tout moment, en toute sérénité.
Que se passe-t-il si je ne suis pas à la maison lors de la livraison ?
En cas d’absence, le transporteur pourra te proposer un second passage ou déposer ton colis en point relais ou au bureau de poste le plus proche. Tu seras informée par email ou SMS.
Une question ? On est là pour toi. Comment nous écrire ?
Tu peux nous contacter à tout moment via le formulaire de contact du site ou directement par email à l’adresse support@eastern-beauty.com
Dans quel ordre dois-je appliquer mes soins ?
Chaque peau a son rythme, mais une routine bien structurée aide à révéler toute l'efficacité de tes produits. Voici un ordre doux et progressif que tu peux suivre :
1. Nettoyer pour purifier sans agresser
2. Préparer avec un toner ou une essence légère
3. Traiter avec un sérum ciblé
4. Sceller avec une crème hydratante adaptée
5. Protéger avec une protection solaire chaque matin
L’essentiel, c’est d’écouter ta peau et de rester constante. C’est dans la régularité que naît l’éclat.
Combien de temps faut-il pour voir des résultats ?
Cela dépend de ton type de peau et de ta régularité. En général, les premiers effets sont visibles après 2 à 3 semaines d’utilisation quotidienne. La constance est ta meilleure alliée.
Puis-je utiliser plusieurs produits en même temps ?
Oui, à condition qu’ils soient complémentaires et adaptés à ton type de peau. Évite simplement de superposer plusieurs actifs puissants (ex. AHA + rétinol). Nos fiches produits t’indiquent les combinaisons recommandées.